Nos Garanties

Q?Performance des outils téléphoniques et informatiques
R.

Le traitement des données s’appuie sur des outils performants facilitant le travail des commerciaux et assurant un contrôle en temps réel de la production (Système CATI, logiciel CTI, applicatifs CRM et PRM).

Q?Motivation et Qualité
R.

La clé de la qualité en matière de prestation est la qualité des commerciaux, cette qualité est obtenue grâce à la stabilité du personnel et à sa motivation. Le taux de CDI est actuellement de 100% du personnel de production. « Des commerciaux heureux font des clients heureux »

Q?Taille des centres de téléprospection
R.

Le principe est de constituer des unités de production de taille réduite afin de conserver une taille permettant la motivation et la reconnaissance de tous. La croîssance se fait par la création d’autres unités de production plutôt que par l’accroissement des ressources humaines des sites.

Q?Quel est le profil des agents commerciaux de TCF
R.

L’équipe de Talent Commercial France est constituée de personnes recrutées sur leur capacité d’écoute et d’analyse, leur maturité et leur sens des responsabilités. Talent Commercial France privilégie le capital humain car ce sont nos commerciaux qui contribuent à l’image de sérieux et de professionnalisme de notre centre de prospection, à la bonne réalisation des prestations confiées, et à la rentabilité de celles-ci.

Q?Quel est le niveau de performance des équipes
R.

Un faible turn-over ainsi que la mixité des âges contribuent aujourd’hui à améliorer les niveaux de performance des équipes de production. Tous les salarié(e)s de Talent Commercial France ont un cursus correspondant aux diverses campagnes de production et sont tous liés par une clause de confidentialité très stricte.

Q?La gestion du personnel au quotidien
R.

L’équipe est encadrée par notre directeur commercial dédié à la mission.
Environ 10% du temps de nos collaborateurs est consacré à la formation continue via le coaching.

Q?Quelle formation reçoivent les agents commerciaux
R.

Formations en interne sur les Aptitudes à la téléphonie, Les fondamentaux de la prospection et de la vente par téléphone,

Comment bien prospecter.
Ces formations théoriques apporte les éléments de méthode et de comportement nécessaire à la bonne conduite des entretiens. Elle s’étale sur des sessions consécutives, et elle alterne des séances de cours avec des cas pratiques d’illustration.

Nous faisons également des simulations dans l’environnement de travail, qui permettent de revoir l’ensemble de la formation dispensée. Les simulations sont réalisées en situation de travail, dans l’environnement du commercial. A la fin de chaque simulation, les points forts et les points à retravailler sont analysés et annoncés individuellement. il est indiqué des axes de progression à chaque Commercial.

Nota bene : Talent Commercial France propose des formations à ses clients

Q?A qui s’adresse nos offres commerciales et marketing
R.

Nos offres s’adressent aussi bien aux jeunes entreprises innovantes, qu’à celles qui connaissent une période difficile. Aux entreprises étrangères qui veulent s’installer en France, ou encore aux groupes qui souhaitent une aide supplétive à leur force commerciale. Tous les secteurs d’activité aussi bien en France qu’à l’étranger seront prospectés.

Q?Faites-vous du terrain et de la stratégie commerciale
R.

Talent commercial France peut à la demande du client  intervenir en binôme avec lui chez le prospect. Nous pouvons également intervenir pour élaborer la stratégie commerciale optimale ou satisfaisante du client.